Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

En freshtarnex, recopilamos información para proporcionarte mejores servicios de comprensión crediticia y recursos educativos. Somos transparentes sobre qué recopilamos y por qué lo necesitamos.

• Detalles de registro de cuenta, incluyendo correo electrónico y contraseña elegida
• Información de contacto cuando te comunicas con nuestro equipo de soporte
• Datos de progreso de aprendizaje y finalización de cursos
• Información del dispositivo y tipo de navegador para optimización técnica
• Patrones de uso y preferencias de funciones dentro de nuestra plataforma

No recopilamos información financiera sensible, como números de cuentas bancarias o detalles de tarjetas de crédito, a menos que los proporciones explícitamente para servicios específicos. La información de tu puntuación crediticia solo se accede con tu permiso explícito a través de conexiones seguras y encriptadas.

2. Cómo usamos tu información

Tu información nos ayuda a ofrecer educación crediticia personalizada y a mejorar nuestros servicios. La usamos de manera responsable y solo para fines comerciales legítimos.

Analizamos los patrones de uso para entender qué materiales educativos son más útiles y dónde los usuarios podrían necesitar soporte adicional. Esto nos ayuda a mejorar continuamente nuestros programas de educación crediticia y la experiencia del usuario.

3. Compartir y divulgar información

No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, hay circunstancias específicas en las que podemos compartir información, y queremos que entiendas exactamente cuándo y por qué sucede esto.

• Proveedores de alojamiento en la nube para almacenamiento seguro de datos y operación de la plataforma
• Proveedores de servicios de correo electrónico para comunicación y entrega de contenido educativo
• Proveedores de análisis para entender el comportamiento del usuario y mejorar los servicios
• Procesadores de pagos para manejar transacciones de manera segura
• Agencias de informes crediticios cuando solicitas explícitamente servicios de monitoreo de crédito

También podemos divulgar información cuando lo requiera la ley, para proteger nuestros derechos y seguridad, o en relación con una transferencia comercial. En tales casos, te notificaremos siempre que sea posible y aseguraremos que tu información permanezca protegida bajo las leyes de privacidad aplicables.

4. Seguridad y protección de datos

Proteger tu información es de suma importancia para nosotros. Implementamos múltiples capas de medidas de seguridad para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones.

Nuestras medidas de seguridad incluyen encriptación estándar de la industria para datos en tránsito y en reposo, infraestructura de servidores seguros, auditorías de seguridad regulares y controles de acceso estrictos. Todos los empleados y contratistas con acceso a información personal se someten a verificaciones de antecedentes y firman acuerdos de confidencialidad.

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Monitoreamos y actualizamos continuamente nuestras prácticas de seguridad para abordar amenazas emergentes y mantener el más alto nivel de protección para tu información.

5. Tus derechos y opciones

Tienes un control significativo sobre tu información personal. Respetamos tus elecciones de privacidad y facilitamos el ejercicio de tus derechos con respecto a tus datos.

• Acceso: Solicita una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Corrección: Actualiza o corrige información inexacta en tu perfil
• Eliminación: Solicita la eliminación de tu información personal, sujeto a requisitos legales
• Portabilidad: Recibe tus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado
• Objeción: Objetar a ciertos tipos de procesamiento de tu información
• Restricción: Solicita la limitación de cómo procesamos tu información

Puedes ejercer estos derechos contactándonos directamente a través de la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tus solicitudes en un plazo de 30 días y es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

También tienes el derecho de optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o actualizando tus preferencias de comunicación en la configuración de tu cuenta.

6. Retención y eliminación de datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los propósitos descritos en esta política. Nuestros períodos de retención se basan en necesidades comerciales y requisitos legales.

Cuando eliminamos tu información, nos aseguramos de que se elimine de nuestros sistemas activos y copias de seguridad dentro de los 90 días. Algunos datos pueden retenerse por más tiempo si así lo requiere la ley o para fines comerciales legítimos, como la prevención de fraudes o el cumplimiento legal.

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tu información contactándonos directamente. Honraremos estas solicitudes a menos que tengamos una obligación legal de retener la información o sea necesaria para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

7. Transferencias internacionales de datos

Como empresa española, procesamos y almacenamos datos principalmente dentro de España. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar información en otros países para respaldar nuestra infraestructura y servicios globales.

Cuando transferimos información internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tus datos. Esto incluye el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades relevantes y trabajar solo con proveedores que demuestren estándares adecuados de protección de datos.

Cumplimos con las regulaciones internacionales de protección de datos aplicables, incluido el GDPR cuando sea relevante, y aseguramos que cualquier transferencia internacional cumpla con los requisitos legales necesarios para la protección de datos.

8. Privacidad de los menores

Nuestros servicios están diseñados para adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años, eliminaremos esa información de inmediato. Tomamos especial cuidado en proteger la privacidad de los menores y cumplimos con las leyes aplicables sobre la protección de la privacidad en línea de los menores.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos de cualquier cambio significativo a través de correo electrónico o publicando un aviso en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha en la parte superior de esta política indica cuándo fue actualizada por última vez.

Si continúas utilizando nuestros servicios después de que se realicen cambios en esta política, se considerará que has aceptado los términos actualizados. Si no estás de acuerdo con algún cambio, puedes dejar de usar nuestros servicios.